شركة الإمارات للسيارات تُرسل فريق العمل الميداني لسيارات مرسيدس- بنز لدعم أصحاب أسطول السيارات التجارية

أبوظبي: انطلاقًا من الدعم المتواصل الذي تقدمه شركة الإمارات للسيارات لعملائها من أصحاب أساطيل السيارات التجارية، يقوم قسم السيارات التجارية بالشركة مع دايملر الشرق الأوسط و المشرق العربي بإرسال فريق عمل ميداني لمرسيدس- بنز إلى ورش أساطيل سيارات العملاء في جميع أنحاء إمارة أبوظبي من 5 حتى 30 يونيو 2011.

وفي تعليقه على ذلك قال السيد/ كمال الرفيع المدير العام لشركة الإمارات للسيارات والمسؤول عن إطلاق استراتيجيات خدمة العملاء في الشركة "إن أحد الأهداف الرئيسية لهذه المبادرة يتمثل في ضمان الصيانة السليمة والسلامة لسيارات مرسيدس- بنز على الطرق، وضمان تدريب السائقين على أعلى مستوى في التعامل مع سياراتهم عند حالات الطوارئ". وأضاف "هذه المبادرة التي تعتبر الأولى من نوعها هي عبارة عن فريق يتألف من متخصصين في الصيانة وقطع الغيار من شركة الإمارات للسيارات، بالإضافة إلى خبير من مصنع سيارات مرسيدس-بنز في ألمانيا. ويهدف هذا الفريق إلى تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بالتشغيل وفحص أسطول السيارات التجارية الخاصة بهم".

وخلال الحملة الترويجية وبداية من مدينة زايد في المنطقة الغربية التي تبعد نحو 155 كيلو متر عن المدينة، تقوم شركة الإمارات للسيارات وشركة دايملر الشرق الأوسط و المشرق العربي بإقامة ورشة متنقلة لتقديم خدمات الصيانة لعملاء مرسيدس-بنز.

- الفحص والتشخيص المجاني للسيارة
- تدريب السائقين على شاحنات أكتروس الجديدة من مرسيدس بنز
- تقديم خدمات الصيانة والإصلاح بالاضافة الى النصائح الفنية والمعلومات المفيدة
- عروض خدمات الصيانة لعام 2011
- أسعار تنافسية على قطع الغيار

وإلى جانب مدينة زايد، يوجد ما يزيد عن 500 شاحنة مرسيدس-بنز تعمل في المنطقة الغربية لإمارة أبوظبي، بما في ذلك حبشان والرويس. وقال السيد/ دانييل فيتزجون، المدير العام للشاحنات التجارية بشركة الإمارات للسيارات "نركز الآن بشكل رئيسي على الوصول إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها حيث تُقام في هذه المناطق مشاريع بوتيرة متزايدة في قطاعات ترتبط بالنقل، وخدمات الحقول النفطية والمقاولات والخرسانة الجاهزة". وتقدم هذه المبادرة فرصة رائعة لدعم عملائنا في منشآتهم في المنطقة الغربية وبالقرب منا في أبوظبي، وتزويدهم بالدعم المتخصص والمشورة كي يحافظوا على نقل أساطيلهم بأمان".

وبدعم من شركة بترول أبوظبي الوطنية (أدنوك) وشركة ميشلان، سوف يقدم الفريق أيضًا خدمات تغيير الزيت وفحص الإطارات مجانًا لبعض العملاء المختارين. كما يقدم الفريق الذي يتكون من 8 أشخاص و3 شاحنات الرعاية والعناية فيما يتعلق بمعظم عمليات الفحص والتصليح في الموقع لدى منشآت العملاء. ويهدف برنامج تدريب السائق إلى تعليم السائقين نوعين من الكفاءات: القيادة الوقائية والاقتصادية، وذلك لضمان التشغيل الأمثل للسيارات مع تحقيق أعلى درجات السلامة والأمان. من ناحية أخرى، يمكن أن تمثل الشاحنات الثقيلة خطرًا للشاحنات الخفيفة مثل الشاحنات من فئات سيدان والدفع الرباعي. ويجب تدريب السائقين بشكل مكثف حول السلامة على الطريق وذلك من أجل سلامتهم وسلامة مستخدمي الطريق.

على صعيد آخر، يؤكد إطلاق شركة الإمارات للسيارات "فريق العمل الميداني لسيارات مرسيدس-بنز" على التزامهم بتقديم وتوفير أعلى وأفضل الخدمات مع التطلع الدائم لتجاوز توقعات العملاء. كما تدعم شركة الإمارات للسيارات النمو في المنطقة الغربية التي يتم فيها تنفيذ مشاريع استثمارية رائدة.

تعد شركة الإمارات للسيارات إحدى الشركات الرائدة في مجموعة الفهيم، وترمز إلى النمو الكبير والنجاح الذي أنجزته المجموعةفي ويترادف اسم شركة الإمارات للسيارات، باعتبارها إحدى شركات توزيع مرسيدس بنز الرائدة منطقة الشرق الأوسط، مع الجودة التي تتميز بها مرسيدس بنز. وتعد الشركة الموزع العام لمرسيدس بنز في أبو ظبي والعين منذ عام 1962. ومنذ انطلاق الشركة، قامت خدمات العملاء المتخصصة بدور رئيسي في مسيرة نجاح الشركة. كما تعد شركة الإمارات للسيارات أول موزع لسيارات مرسيدس بنز في منطقة الشرق الأوسط تحصل على شهادة إيزو 9002.

تقوم شركة الإمارات للسيارات بتسويق وتوزيع وتوفير الخدمات لكافة سيارات مرسيدس بنز والتي تتراوح من سيارات الصالون الفاخرة وصولاً لأكبر الشاحنات، وتوفر خدمات متميزة و مؤهلة مع ضمان توافر قطع الغيار الأصلية. وتقدم الشركة خدماتها للعملاء في أبوظبي من خلال مرافق متخصصة مع شبكة متكاملة من صالات العرض، والمكاتب، ومستودعات قطع الغيار، وورش العمل.

تشارك شركة الإمارات للسيارات باستمرار في البرامج الاجتماعية والبيئية والخيرية والرياضية. وتؤكد الشركة من خلال الجمع بين أفضل مهارات التسويق مع أحدث مرافق الخدمات، على عراقة مرسيدس بنز المعروفة بالحصول على أعلى مستويات رضا العملاء.

TS

12.06.2011